产品优势

  • 以ITIL理论为指导,结合IT运维服务实际情况; 
  • 采用JAVA作为开发语言,具有跨平台、移植性强、高复用性、可扩展性强等特点; 
  • 可视化流程设计工具,方便流程设计和修改,直观的反应工单的流转情况; 
  • 支持流程的各种流转(建、派、追、退、转、办等)和子流程与分支流程;
  • 表单设计器支持对流程环节的可定制化,满足不同流程环节的个性化内容设计; 
  • 表单设计器支持对配置属性管理的可视化管理,可根据所管配置项的具体情况开发不同的配置属性,实现配置管理的多样化和个性化; 
  • 内置ITIL标准服务模块:服务台、事件、问题、变更、发布、服务级别、报表、知识库等,实现产品的快速安装和部署; 
  • 内置日常运维工作模块:值班、作业计划、合同、绩效、成本等功能,满足信息部门日常运维工作;
  • 实现配置管理的全生命周期管理,记录各配置项之间各类关系(负载均衡、链接、扩展、物理链接、安装、依赖、包含、属于等),直观展现配置业务视图.
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